Merci d'avoir choisi mydrano. Nous nous engageons à exercer nos activités avec transparence et intégrité en fournissant des informations fiables, précises et claires sur nos produits afin de vous permettre de prendre une décision d'achat en toute confiance.
I. Notre engagement
Nous nous engageons à :
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présenter des photographies et des informations fidèles à nos produits ;
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décrire aussi précisément que possible les dimensions, les matériaux, les couleurs et les fonctionnalités des produits ;
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mettre régulièrement à jour les informations publiées afin d'en garantir l'exactitude ;
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actualiser les fiches produits dans les meilleurs délais en cas de modification importante.
II. Exactitude des informations relatives aux produits
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations figurant sur notre site, notamment :
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le nom du produit ;
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les photographies ;
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les dimensions ;
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les matériaux ;
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les couleurs ;
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les fonctionnalités ;
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les caractéristiques techniques ;
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les recommandations d'utilisation.
Toutefois, en raison de l'amélioration continue de nos produits, des évolutions de fabrication ou des mises à jour techniques, certaines informations peuvent faire l'objet de modifications raisonnables.
Nous nous réservons le droit d'apporter ces modifications dès lors qu'elles n'affectent pas les principales caractéristiques, la qualité ou les performances du produit.
III. Différences de couleur
Nous nous efforçons de présenter des photographies aussi fidèles que possible aux couleurs réelles des produits.
Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître en raison notamment :
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des réglages des écrans d'ordinateur, de tablette ou de téléphone mobile ;
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de la luminosité ou des paramètres d'affichage ;
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des conditions de prise de vue ;
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du traitement photographique.
Par conséquent, la couleur réelle du produit peut légèrement différer de celle affichée sur le Site. Cette différence constitue une variation normale.
IV. Tolérances dimensionnelles
Les dimensions indiquées sont obtenues par mesure manuelle ou selon les méthodes de mesure utilisées lors de la fabrication.
De légères variations peuvent exister en fonction des méthodes de mesure, des procédés de fabrication ou des séries de production.
Ces écarts correspondent aux tolérances normales de fabrication et n'affectent pas l'utilisation du produit.
V. Informations relatives aux matériaux
Nous nous efforçons de décrire avec précision les principaux matériaux utilisés pour chaque produit.
Toutefois, en raison d'évolutions de la chaîne d'approvisionnement, d'améliorations techniques ou de changements de fabrication, certains matériaux peuvent être remplacés ou optimisés, à condition que ces modifications n'altèrent ni la qualité, ni les performances, ni l'usage prévu du produit.
VI. Particularités des matériaux naturels
Les produits fabriqués à partir de matériaux naturels, notamment :
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le bois massif ;
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le cuir naturel ;
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le rotin ;
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le bambou ;
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la pierre naturelle ;
peuvent présenter certaines caractéristiques naturelles telles que :
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des veinages différents ;
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des variations naturelles de teinte ;
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des nœuds, veines minérales ou irrégularités naturelles ;
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de légères différences de couleur ;
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des variations propres aux fibres naturelles.
Ces caractéristiques sont inhérentes aux matériaux naturels et ne constituent pas des défauts de fabrication.
VII. Amélioration continue des produits
Afin d'améliorer continuellement la qualité de nos produits et l'expérience de nos clients, nous pouvons être amenés à apporter certaines améliorations, notamment :
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des ajustements esthétiques ;
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des améliorations des procédés de fabrication ;
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des optimisations de l'emballage ;
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des évolutions des accessoires ;
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des améliorations des matériaux.
Ces modifications n'affectent pas les principales fonctionnalités, la qualité ou l'utilisation normale du produit.
VIII. Responsabilité du client
Afin de vous assurer que le produit correspond à vos besoins, nous vous recommandons de :
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lire attentivement la fiche produit ;
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vérifier que les dimensions sont adaptées à votre espace ;
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contrôler les informations relatives à la couleur, aux matériaux et aux caractéristiques techniques ;
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vérifier les recommandations d'utilisation ainsi que la charge maximale lorsqu'elles sont indiquées ;
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contacter notre service clientèle avant votre achat si vous avez la moindre question.