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Merci de votre visite sur mydrano.

Si vous avez des questions concernant nos produits, votre commande ou notre service après-vente, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est à votre disposition et s'efforcera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Nos services

Nous pouvons vous accompagner pour les demandes suivantes :

  • Informations sur les produits (dimensions, couleurs, matériaux, utilisation, capacité de charge, etc.) ;

  • Assistance pour la passation et la confirmation des commandes ;

  • Questions relatives au paiement ;

  • Suivi du traitement des commandes ;

  • Assistance concernant la livraison et le suivi des colis ;

  • Déclaration d'un produit endommagé ou d'une erreur de livraison ;

  • Assistance pour les demandes de retour, d'échange ou de remboursement ;

  • Service après-vente ;

  • Aide concernant l'utilisation du site et les comptes clients.

Coordonnées

E-mail du service clientèle :

thornopal@mydrano.com

Téléphone :

+1 (316) 708-9932

Adresse :

1838 N KENTUCKY CT
WICHITA, KS 67235
États-Unis

Horaires du service clientèle

Du lundi au vendredi

09h00 – 18h00 (heure de Paris)

Fermé les week-ends et les jours fériés.

Délais de réponse

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

En règle générale :

  • Demandes par e-mail : réponse sous 1 à 3 jours ouvrés ;

  • Demandes relatives aux commandes et au service après-vente : traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité (promotions, soldes, etc.), les délais de réponse peuvent être légèrement prolongés.

Informations à fournir lors de votre prise de contact

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons de communiquer, lorsque cela est applicable :

  • Votre numéro de commande ;

  • Le nom utilisé lors de la commande ;

  • L'adresse e-mail utilisée pour la commande ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Une description détaillée de votre demande ;

  • Des photographies ou une vidéo du produit concerné (en cas de problème lié au produit).

Merci d'avoir choisi mydrano.

Nous nous engageons à vous offrir un service clientèle professionnel, réactif et attentif, tout en améliorant continuellement votre expérience d'achat.