Merci d'avoir choisi mydrano. Afin de garantir une expérience d'achat sécurisée et fluide, nous vous invitons à lire attentivement les présentes informations relatives au paiement avant de finaliser votre commande.
I. Champ d'application
Les présentes informations relatives au paiement s'appliquent à tous les paiements effectués lors de l'achat de produits sur le site officiel de mydrano, y compris les paiements des commandes, les remboursements et les services de paiement associés.
II. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les cartes bancaires internationales suivantes :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Tous les paiements sont soumis à l'autorisation et à la validation de l'établissement de paiement concerné avant d'être définitivement acceptés.
III. Devise
Tous les prix affichés sur le site ainsi que le montant des commandes sont exprimés en euros (EUR).
Si votre carte bancaire est libellée dans une autre devise, le montant débité peut varier en fonction du taux de change appliqué par votre banque ainsi que des éventuels frais bancaires. Le montant effectivement débité est déterminé par votre établissement bancaire.
IV. Taxes et frais
Les prix affichés sur les pages produits et lors du paiement sont calculés conformément à la réglementation applicable.
Si des taxes, droits de douane, frais de dédouanement ou autres frais supplémentaires sont exigibles en raison de la législation applicable, des réglementations d'importation ou de circonstances particulières, ceux-ci seront à la charge du client, conformément aux lois en vigueur.
V. Paiement de la commande
Le paiement doit être effectué dans les meilleurs délais après la validation de votre commande.
La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.
En cas de paiement incomplet ou refusé, la commande ne sera pas préparée ni expédiée.
VI. Échec du paiement
Un paiement peut être refusé notamment pour les raisons suivantes :
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refus d'autorisation par la banque ;
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plafond de paiement insuffisant ;
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informations bancaires incorrectes ;
-
mesures de sécurité ou de lutte contre la fraude mises en place par la banque ;
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problème de connexion Internet ;
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maintenance ou dysfonctionnement temporaire du prestataire de paiement.
En cas d'échec du paiement, nous vous recommandons de :
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vérifier les informations de votre carte bancaire ;
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contacter votre banque afin de vérifier le statut du paiement ;
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utiliser un autre moyen de paiement accepté ;
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contacter notre service clientèle si le problème persiste.
VII. Remboursements
Lorsque votre commande remplit les conditions de remboursement, celui-ci sera effectué après validation de votre demande.
Tous les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Pour plus d'informations sur les délais de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
VIII. Sécurité des paiements
La sécurité de vos paiements constitue une priorité pour mydrano.
Afin de protéger vos transactions, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
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chiffrement sécurisé SSL ;
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interfaces de paiement sécurisées ;
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protection et chiffrement des données de paiement ;
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systèmes de détection des risques et de prévention de la fraude.